环境卫生管理

1、服务内容：建筑物内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、周边道路、公共场地及“门前三包”区域的日常清洁保养，垃圾废弃物清理等。

2、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。

保安、秩序管理

1、服务内容：门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；楼内来人来访的管理；楼内防盗、防火报警监控设备运行管理。

2、服务标准：建立公共秩序等管理制度并认真落实，确保楼内安全和正常的工作环境；杜绝闲杂人员进入办公区域，环境秩序良好；保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对办公区的安全状况实行24小时监控。

服务标准承诺

1. 投诉处理率达100%。

2. 报修、维修及时率达98%。

3. 满意度评价达98%及以上。

4. 年度考评综合分达98%及以上。